Tréningy a školenia pre rozvoj osobnosti a odbornosti

Hľadáte tú správnu motiváciu pre človeka, na ktorom Vám záleží, dar pre svojich milovaných?
Pripravíme Vám exkluzívny darček na mieru/na meno, s vizuálom podľa Vašich preferencií?

Svoju prácu milujeme a aj tradičné témy trénujeme netradične.

  Po kliknutí pod voucher - obrázkom, sa Vám otvorí pdf. pripravené na tlač darčekovej poukážky. Vytlačte a darujte už dnes, všetko ostatné doladíme spolu.

Voucher_Mojdrahy

Voucher_Mojadraha

Voucher_Coaching1  

Voucher_Zazitkovy_beauty_trening_Espiral

Témy rozvojového programu si s držiteľom poukazu dohodneme na osobnej konzultácii.

Erika Feketová, v mene kreatívneho tímu
Espiral

Keď svoj osobnostný rozvoj nemáte chuť zastaviť, práve naopak! Nastúpili ste na cestu
k sebazdokonaleniu a kráčať ňou chcete po celý život...

 

Vyskladajte si vlastný rozvojový program a vybudujte si vysoko úspešný tím

Vyzdvihujeme vysoko individuálny a intenzívny prístup, ktorý zabezpečí prenos a udržanie nadšenia pre zmeny v myslení a živote.


Vy ako manažér, poznáte dôvody a očakávaný prínos od školenia:

  • na základe čoho vznikla potreba realizácie firemného tréningu
  • hlavné ciele, ktoré majú byť tréningom naplnené
  • akí účastníci boli pre tréning vybraní a z akého dôvodu

Aké informácie má mať účastník?

Je potrebné, aby toto (po prediskutovaní dôvodov/cieľov, vedúcich k tréningu s trénerom, pomenovaní motivačných faktorov), poznali aj všetci budúci účastníci rozvojového programu.

 

Účastníci tiež potrebujú:

1) Poznať kritické prvky tímu a aké kroky sú potrebné (že sú potrebné kroky) na zlepšenie jeho fungovania, ako aj zvýšenie jeho výkonu

2) Pomenovať si, čo sa dnes v tíme darí alebo nedarí, čo sa darí aspoň čiastočne

Napr.: Ako dobre sa nám darí:

  • poznať a následovať tímové ciele, misiu firmy?
  • zastávať správnu rolu, s efektívnym uplatňovaním a rozvojom svojich talentov?
  • plniť tímové/firemné dohody a pravidlá (taktiež zmysluplne stanovovať)?
  • efektívne využivať všetky dostupné zdroje?
  • byť motivovaný a zaangažovaný?

3) Porozumieť tímovej dynamike a prepojeniu s výkonom, učením a radosťou

 

Nebýva ojedinelé to, že bod 1-2-3 pomenovávame, analyzujeme, plánujeme a realizujeme až priamo na tréningu a veľmi úspešne. 

Formy a metodické postupy sú rôzne: koučovanie vysoko-výkonných tímov, rozvojové hry a riešenie strategických úloh v skupinách, rozhodne však vzdelávanie zážitkovou formou.

Zväčša je potrebné podporiť schopnosť sebamotivácie a angažovanosť jednotlivých členov tímu. Ideálny spôsob je:

  • zapojiť členov tímu do tvorby tímových cieľov (najlepšie v zhode s osobnými cieľmi a potrebami)
  • spoznať silné preferencie a prípustné slabiny v tíme, efektívne zadefinovať a rozdeliť role v tíme
  • spoločne opraviť, zadefinovať a odsúhlasiť dohody, pravidlá/(interné) normy
  • podnietiť v členoch tímu osobný záujem vytvoriť presvedčivú tímovú misiu, ktorá je v súlade s ich osobnými hodnotami a nasledovať ju, rovnako ako osobné a tímové ciele

Aby si účastníci svoju účasť na tréningu čo najviac užili a aby sme ich získali pre aktívnu spoluprácu, my ponúkame možnosť jednotlivcom i tímom aktívne sa zapojiť do skladby tém školenia, či tréningu (osobne, mailom, telefonicky priamo s trénerom), pomenovať svoje preferencie a očakávania od školenia.

Priateľskou a otvorenou formou, sú im tiež poskytnuté informácie ohľadne toho:

  • kto sú lektori tréningu, ich odborná a biznis reputácia, v ktorých moduloch sa s nimi stretnú
  • kedy a kde presne bude tréning prebiehať, jeho forma a časový rozsah
  • že v cene tréningu je pre nich všetko zabezpečené (písacie a študijné potreby, celodenné občerstvenie vrátane teplého obeda, certifikát a iné, podľa špecifík tréningu) a nič špeciálne so sebou nepotrebujú
  • že majú prísť v oblečení, v ktorom im bude hlavne pohodlne
 
„Život človeka potrebuje súčasne priestor i dno, zmysel i naplnenie, obsah i cieľ. Jedno bez druhého nič neosoží.“ — Jaroslav Maxmilián Kašparů
 
NAŠE VYNOVENÉ ŠKOLIACE PRIESTORY 08/2019

Od teraz plníme naše osobné i firemné ciele a prísľuby vám, našim klientom a priateľom, v týchto prekrásnych školiacich priestoroch.
Sú s láskou a najväčším rešpektom zariaďované pre vás ... Pre vaše blaho a komfort, ... pretože ste dôležití!

Všetci ste srdečne vítaní.

ESPIRAL,s.r.o.
Priemyselná 8, Bratislava (adresa zostáva nezmenená, len o poschodie vyššie) - 3. poschodie

Tešíme sa na ďalšiu skvelú spoluprácu.

... ako i na ďalšie spoločné kroky, ktoré je potrebné urobiť na posilnenie súdržnosti, zlepšenie fungovania a zvýšenie celkovej efektívnosti či už jednotlivca, alebo celých tímov.

 

Zážitková škola v praxi

Čo tréningom získate:

Skupinový/Individuálny, interaktívny tréning zorganizujeme za účelom dosahovania výnimočných požadovaných výsledkov, pre úspešné pôsobenie v profesionálnej i osobnej sfére, prihliadajúc na osobnostný potenciál a súčasné vedomosti a zručnosti každého účastníka kurzu:

  • Doplnenie a zdokonalenie manažérskych nástrojov, získanie stability a načerpanie ideálneho pracovného elánu
  • Schopnosť eliminovať stres a jeho vplyvy, ktorého zdrojom býva i ľudské nedorozumenie, z dôvodov nepôsobivej komunikácie, neschopnosti aktívne počúvať, či vystupovať zdravo asertívne
  • Zdokonalenie a rozvinutie riadiacich, motivátorskych, komunikačných a prezentačné schopnosti a zručnosti, negociácia a účinné riadenie konfliktov
  • Vybudujete sa v experta vo svojej pozícii, podnietite svoju organizovanosť, kreatívnosť a intuitívnosť
  • Zoptimalizovanie firemných procesov v oblasti administratívneho manažmentu, Marketingu, PR a HR
  • Dosahovaním vytýčených cieľov dáte svojmu životu zmysel a orientáciu
  • Poznanie svojej hodnoty, skutočnej identity, budovať a dotvárať dobrú atmosféru nie len na pracovisku
  • A pokrytie mnoho ďalších aspektov

Vyskladajte si vlastný rozvojový program

Zameriavame sa na rozvoj tímov, moderný leadership, manažérske, excelentné komunikačné a interpersonálne zručnosti, v ľubovoľnom odbore.

Forma:

Tréningy s krátkymi vzdelávacími blokmi a precvičovaním konkrétnej zručnosti, s reflexiou využiteľnosti do praxe

  • Minimum teórie, maximum učenia trénovaním cez zážitok
  • Funkčné stratégie, príklady z praxe: demo ukážky techník a stratégií, s následným trénovaním účastníkov
  • Koučovací prístup, koučing, techniky NLP metódy
  • Prvky zážitkovej pedagogiky, diskusia, reflexia
  • Individuálne trénovanie naučeného v praxi a (samo)štúdium medzi jednotlivými tréningami

Súčasťou tréningu je:

  • Tvorivé a bezpečné prostredie pre otvorenú komunikáciu a spätnú väzbu
  • Úcta, podpora, priateľská atmosféra
Častou otázkou je:

"Aké ďalšie možnosti tréningov by nás mohli zaujať pre skupinové ako i  individuálne tréningy?"

Nasledujúce tréningy, sú veľmi obľúbenými témami ako v obchode, tak vo vrcholovom, či v administratívnom manažmente (Rozsah 1-1,5-2 dni/á téma, osobnou konzultáciou  tréning pripravíme na mieru).

Naplánujte si s tímom plán rozvoja, ktorý budú vnímať ako BENEFIT pre seba, navyše v krásnych priestoroch našej spoločnosti

  • Interpersonálne zručnosti v práci obchodníka/manažéra/klientského pracovníka/kolegu rozšírené o typológiu osobnosti klientov
  • Pokročilé aktívne počúvanie a vedenie bdelého rozhovoru; proaktívne nachádzanie riešení
  • Tajomstvo Charizmy – viac vplyvu, viac úspechu
  • Účinná konštruktívna spätná väzba ADO – Nácvik formulácií zdravého feedback-u sebe, klientovi, kolegovi - Osobnostný poker
  • Asertivita a základné princípy asertívneho správania, stratégie riešenia konfliktov; nácvik asertívnych techník (asertívne – agresívne - apaticky); zvládanie náročných kolegov /klientov, riešenie konfliktov na pracovisku
  • Nenásilná komunikácia a účinné riešenie konfliktov
  • Transakčná analýza I a II
  • Psychológia predaja a komunikačný NLP model v predajnom procese; možnosti a hranice vedomého správania
  • Obchodné rokovanie a vyjednávanie, Pacing – Leading – Rapport; Rozhovor ako katalyzátor premýšľania
  • Time manažment pokročilo, STOP prokrastinácii - manažment času resp. seba v čase, efektivita a spokojnosť
  • Stres manažment a účinná profylaxia stresu – ako si zo stresu spraviť priateľa a zvládať vypäté situácie s väčšou ľahkosťou
  • Prezentačné zručnosti silného rečníka, komunikácia v kontexte prezentéra, predajcu, vystupovanie na verejnosti
  • Reč tela a harmonizácia s verbálnou komunikáciou a vnútorným prežívaním
  • Efektívne porady pre výkonné tímy
  • Sebarozvoj ako cesta k osobnej spokojnosti a k vyššej výkonnosti
  • Základné princípy výkonového koučovania v praxi – nácvik vedenia koučovacích rozhovorov
  • Líder, ktorý stanovuje ciele a koučuje
  • Manažérske zručnosti pri budovaní klímy podporujúcej inovácie
  • Rozvoj základných manažérskych kompetencií
  • Motivácia pracovníka vz demotivácia a jej vplyv na angažovanosť v tíme, podľa neuro-vedeckého modelu SCARF
  • Situačný model vodcovstva
  • Riadenie zmeny v organizácii, Kotterov model change managementu
  • Hodnotiace a rozvojové pohovory + Plán adaptácie pracovníka a zhodnotenie po skúšobnej dobe
  • MS OFFICE – TOP techniky pre zefektívnenie práce s nástrojmi kancelárskeho balíka: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, s osobným prístupom
  • Spoločenská etiketa - Ovládanie top základov spoločenskej etikety, bontón, biznis protokol, odievanie profesionálne vystupovanie
  • Business dress v kancelárii, na spoločenskej večeri, stretnutí, či pre voľnočasové aktivity - pravidlá pre dámske, pánske obliekanie; Aký je ten Váš štýl, imidž, Vaša značka? - Imidž, osobný štýl, voľba najvhodnejších farieb, strihov a doplnkov podľa typu a geometrie tela – konzultácie, názorné ukážky, spoločné nakupovanie s expertkou pre módu a štylistiku, pomenovanie vhodnosti štýlu a úpravy priamo v nákupných centrách
  • Ženský BEAUTY 2-DEŇ

    • Aktuálne trendy v líčení, celková úprava vlasov a tváre: Minikurz líčenia, biznis líčenie, nahé líčenie + praktické poradenstvo k  úprave vlasov: zviazanie, vlny, žehlenie a iné /Poradenstvo pre: strih, farba, profesionálna
      i bežná úprava/
    • Poradenstvo: Imidž, osobný štýl, voľba najvhodnejších farieb, strihov a doplnkov podľa typu a geometrie postavy, konzultácie, kreslenie, pomenovanie vhodnosti štýlu; Aký je ten Váš štýl, imidž, Vaša značka?
    • Spoločenská etiketa v odievaní – Dámy, ktoré pracujú na manažérskych postoch, alebo dámy, ktoré sú pravidelne
      v styku s klientom, by mali dodržiavať určité zásady obliekania. Čo by nemalo chýbať v šatníku Business lady?
    • Business dress na obchodnú a spoločenskú večeru, stretnutie
    • Dress code a jeho záväznosť, topánky a módne doplnky
    • Pravidlá pre dámske obliekanie a tri roviny pánskeho oblečenia (black tie, formal dress, lounge dress –
      pre informáciu ako vhodne odporučiť oblečenie Vašim pánom do spoločnosti)
  • A iné ako:

„SALES TRAININGS“ 8h

Všetky tréningy sú vždy tvorené na mieru. Na tréningoch sa precvičujú konkrétne obchodné zručnosti a obchodníci s nimi odchádzajú tak, že ich vedia  okamžite  používať v  praxi (1 téma = zvyčajne 1 deň).

Odporúčaná veľkosť skupiny cca 10 účastníkov

Firmami najžiadanejšie témy pre obchodníkov a predajcov:

  • Ako si vyjednať viac
  • Ako si telefonicky dohodnúť stretnutie s kýmkoľvek
  • Ako zvýšiť predaje cez telefón
  • Ako uzavrieť obchod na väčšine osobných stretnutí
  • Ako si s klientmi budovať lepšie vzťahy
  • Ako predávať cez príbehy - storytelling
  • Ako zvládať námietky a náročných klientov, účinne argumentovať
  • Ako predávať viac vďaka štruktúre osobných stretnutí
  • Iné... „Čo by bolo užitočné pre Vašich obchodných zástupcov, predajcov?“

„SALES WORKSHOPS“ 4h

Na workshop-och sa tvorí a výstupom workshopov sú konkrétne materiály, okamžite použiteľné v praxi.

Odporúčaná veľkosť skupiny cca 10 účastníkov

Firmami najžiadanejšie témy pre obchodníkov a predajcov:

  • Ako vytvoriť a zlepšiť predajné prezentácie a materiály
  • Ako vytvoriť lepšiu obchodnú stratégiu
  • Ako zvýšiť tržby obchodného úseku jeho lepším riadením
  • Ako zvýšiť tržbu na zákazníka
  • Ako získať nových zákazníkov
  • Ako vyhrávať porovnávanie s konkurenciou
  • Ako vytvoriť obchodnú smernicu
  • Iné... „Čo by bolo užitočné pre Vašich obchodných zástupcov, predajcov?“

 

V závere tréningov:

  • Reflexia
  • Modelovanie excelentnosti, využívane NLP princípov a účinných stratégií
  • Plán osobného rozvoja – GROW

Tréningy sú tvorené na mieru po predchádzajúcej konzultácii s objednávateľom. Všetky ďalšie témy a ich hĺbka, budú súvisieť s reálnym vývojom skupiny a skupinovej dynamiky a aktuálnych potrieb. Nový rámec bude zadefinovaný
po diskusii medzi objednávateľom a trénermi.

Možnosti nastavenia cien

Tešíme sa na Vás, na vaše tímy.

S úctou v mene kreatívneho tímu Espiral,

Erika Feketová

 

 

Moduly (témy), termíny podľa Vášho výberu, ako i ceny, budú zostavené podľa Vašich potrieb a vzájomnej dohody.

Rozsah tréningu závisí od počtu tém a hĺbky zamerania:
1 Modul = 1 tematický celok

Niektoré moduly a tematické celky, s pohľadom na detail

(rozkliknutím získate podrobný popis)

  • Efektívna komunikácia pokročilo (verbálna a neverbálna) a aktívne počúvanie, správne kladenie správnych otázok - v pracovných i osobných vzťahoch, eliminácia nedorozumení na všetkých úrovniach
  • Tajomstvo charizmy - viac vplyvu, viac úspechu; Kúzlo osobnosti - náš sprievodca; Ako na to? Identifikácia osobných hodnôt/cností – inšpirácia pp. Benjaminom Franklinom a Dalom Carnegiem
  • Autenticita, komunikácia vyspelo, ľudskosť a profesionalita, ohľaduplnosť v práci
  • Koncept nenásilnej komunikácie, ako dôležitej súčasti zrelých rozhodnutí, sebamotivácie a formy empatie človeka k sebe samému a svojmu okoliu
  • Zvyšovanie sebaúcty a rešpektu, identifikovať svoje potreby a priania, schopnosť požiadať a dôjsť tak k naplneniu potrieb, prijatie zodpovednosti za svoje vlastné správanie, postoj k chybe
  • Mirroring a časté bariéry budované chybami prvotného vnímania
    • Sebadôvera (dôvera) – sebaúcta (úcta)
    • Sebavedomie a hodnotový systém (z čoho pramenia pocity menej cennosti a čo s nimi?)
    • Sebareflexia a autenticita
  • Konflikt – ako sa mu vyhnúť, ako ho zvládnuť, zdravé hranice, základy vyjednávania, zásady konštruktívnej hádky
  • Transakčná analýza - komunikačné pozície, scenáre, TA hry/opakujúce sa konflikty, skryté posolstvá a ako z nich von
  • Typy transakcií a ich dôsledky pre vznik napätia a konfliktov
  • Zmena komunikácie na vzájomne rešpektujúci , partnerský a konštruktívny spôsob
  • Možnosti predchádzania ako i efektívneho riešenia konfliktných situácií, metódy zvládania kritiky, ocenenia a pochvaly
  • Dávanie a prijímanie spätnej väzby - "tréning nárokov "Ja", techniky pozit, aj negat. spätnej väzby, opakujúce sa konflikty, skryté posolstvá
  • Tréning reakcií na námietky, účinná argumentácia
  • Autenticky vyjadrované myšlienky, presvedčivá prezentácia idei, ako vytvoriť dobrý prvý dojem a získať si poslucháčov - pútavý rečník
  • ÉTOS – LOGOS – PÁTOS – tri zložky pre silný prejav podľa Aristotela - silný a pevný postoj, sebaistý pri sedení, hlasitosť, dynamika reči, očný kontakt
  • Profesionálna telefonická komunikácia – správne zásady telefonovania
    • Tvorba a štruktúra účinnej správy, tón a tempo reči
    • Techniky účinného telefonovania, záver telefonického rozhovoru a vyhodnotenie telefonátu
  • Profesionálna E-mailová komunikácia – ako zaujať a získať druhú stranu pre spoluprácu
    • Zvýšenie efektivity komunikácie a účinnosti práce (eliminácia ping-pong efektu, vhodná voľba publika), účinné pravidlá
    • Riadenie informačného toku v spoločnosti – voľba správneho publika a vhodného načasovania – nastavenie komunikačných kanálov, procesov

  • Reč tela a asertívne mimoslovné správanie
    • Zdokonaľovanie reči tela na podporu účinnosti komunikácie
    • Vzdialenosť a priestor v komunikácia, gestikulácia, haptika, ... technika POKROK
    • Čo všetko sa dá vyčítať z tváre, z úsmevu, z očí, z pohľadu, zo zreničiek, z pohybu, či postoja
    • Čo prezrádza o človeku to, ako podáva ruku
    • Ako prejaviť súcit a záujem bez slov, prezradiť svoj "skrytý nezáujem"
    • Ako použiť vhodné gestá na potvrdenie a zdôraznenie povedaného
    • Konzultácie, nácvik a odborné poradenstvo týkajúce sa neverbálnej komunikácie pozorovaním, trénovaním
    • Tajomstvo charizmy - viac vplyvu, viac úspechu; Kúzlo osobnosti - náš sprievodca; Ako na to? Identifikácia osobných hodnôt/cností – inšpirácia pp. Benjaminom Franklinom a Dalom Carnegiem

 

  • Asertivita prepojená s empatiou, asertivita vytvárajúca dobrú atmosféru pre spoluprácu, asertivita a vplyv na zdravé riskovanie, kreativitu, pre súhru v spolupráci a budovanie kvalitných vzťahov
    • Asertivita, nie agresivita a už vôbec nie pasivita, práca s ľuďmi, nie proti nim
    • Zásady a sociálne spôsobilosti asertívneho správania, schopnosť ceniť si seba a svoje práva, oceňovať druhých, schopnosť prijímať a vyjadrovať kritiku, schopnosť riadiť rozhovor
    • Zvyšovanie sebaúcty a rešpektu, identifikovať svoje potreby a priania, schopnosť požiadať a dôjsť tak k naplneniu potrieb, prijatie zodpovednosti za svoje vlastné správanie, postoj k chybe
    • Prirodzene pôsobiť vo vzťahoch, so snahou eliminovať akúkoľvek snahu o manipuláciu jednostrannú, či obojstrannú, ktorá má negatívny vplyv ako na manipulovaného, tak na manipulanta, posilňovať partnerstvo
    • Posilniť asertívne vyjadrovanie a prijímanie kritiky, nesúhlasu ale i ocenenia a pochvaly, schopnosť komunikovať transparentne, konať win:win, osvojiť si interaktívnosť správania, podporujúc medziľudskú komunikáciu
    • Spolupracovať k obojstrannej spokojnosti, spolupracovať, nie súperiť, partnerský prístup
    • Asertivita a metódy zvládania kritiky, ocenenia a pochvaly, asertívne techniky a iné
    • Tipy a triky – pre Asertívne ÁNO alebo NIE, negociačné techniky pre win:win a iné
    • Reč tela a asertívne mimoslovné správanie

  • Možnosti predchádzania ako i efektívneho riešenia konfliktných situácií, metódy zvládania kritiky, ocenenia a pochvaly
  • Konflikt – ako sa mu vyhnúť, ako ho zvládnuť, zdravé hranice, základy vyjednávania, zásady konštruktívnej hádky
  • Nácvik premostení, kladenia silných a účinných otázok pri rozhovore
  • Tréning reakcií na námietky, účinná argumentácia
  • Dávanie a prijímanie spätnej väzby - "tréning nárokov "Ja", techniky pozit, aj negat. spätnej väzby
  • Transakčná analýza - komunikačné pozície, scenáre, TA hry/opakujúce sa konflikty, skryté posolstvá a ako z nich von
  • Prirodzene pôsobiť vo vzťahoch, so snahou eliminovať akúkoľvek snahu o manipuláciu jednostrannú, či obojstrannú, ktorá má negatívny vplyv ako na manipulovaného, tak na manipulanta, posilňovať partnerstvo
  • Spolupracovať k obojstrannej spokojnosti, spolupracovať, nie súperiť, partnerský prístup
  • Moderný leadership, súčasťou sú komunikačné a riadiace zručnosti – leadri, ktorí menili svet nás povedú

  • Profesionálne vystupovanie, etiketa, bontón, ako súčasť firemnej identity, profesionálne telefonovanie (plánovanie hovoru), reprezentatívna E-mailová komunikácia, práca s poštou
    • Profesionálna telefonická komunikácia
      • Tvorba a štruktúra účinnej správy, tón a tempo reči
      • Techniky účinného telefonovania (podávanie informácií, zisťovanie potrieb, riešenie konfliktov, zaujatie a získanie pre spoluprácu)
      • Záver telefonického rozhovoru a vyhodnotenie telefonátu
    • Profesionálna E-mailová komunikácia – ako zaujať a získať druhú stranu pre spoluprácu
      • Etiketa a netiketa v E-mailovej komunikácii, účinné pravidlá
      • Pozitívny vplyv e-mailov v procese rozhodovania v tímoch, zvýšenie efektivity komunikácie
      • a účinnosti práce (eliminácia ping-pong efektu)
      • Riadenie informačného toku v spoločnosti – voľba vhodných komunikačných kanálov, ako i voľba správneho publika a vhodného načasovania – nastavenie komunikačných kanálov, procesov

  • Porada, ako efektívny nástroj riadenia v praxi - profesionálne organizovanie a vedenie pracovných stretnutí, písanie zápisnice.
  • Najčastejšie chyby, účelné pravidlá (v zmysle správneho zadefinovania úloh a určenie ich majiteľov), podnety pre moderný „leadership“
  • Ciele a typy porád, priebeh, praktické otázky – stručné pomenovanie pravého významu
  • Zlaté pravidlá dobre zorganizovaných porád - profesionálne organizovanie a vedenie pracovných stretnutí, 6-kroková moderácia
  • Vedenie prehľadných záznamov a zápisníc (presné, prehľadné a načas), evidencia a realizácia úloh, archivácia dokumentov (Kto, čo, kedy, prílohy, rozhodnutia, návrhy ai)
  • Najčastejšie chyby - deštruktívne prvky porady a účelné pravidlá, profesionalita, etiketa, bontón - konštruktívne prvky porady

  • Silný rečník - Presvedčivá prezentácia idei
    • Efektívna komunikácia pokročilo (verbálna a neverbálna) a aktívne počúvanie, správne kladenie správnych otázok
    • Tajomstvo charizmy - viac vplyvu, viac úspechu
    • Kúzlo osobnosti - náš sprievodca; Ako na to? Identifikácia osobných hodnôt/cností - inšpirácia pp. Benjaminom Franklinom a Dalom Carnegiem
    • Autenticky vyjadrované myšlienky, na ktorých Vám záleží, presvedčivá prezentácia idei
    • Koncept nenásilnej komunikácie, ako dôležitej súčasti zrelých rozhodnutí, sebamotivácie a formy empatie človeka k sebe samému a svojmu okoliu
    • Nácvik premostení, kladenia silných otázok v prezentácii, tréning reakcií na námietky, používanie vybraných slov a slovných spojení pri účinnej argumentácii
    • Nácvik reči – improvizácia s rozmanitými zadaniami, emóciami / odprezentovanie so spätnou väzbou
    • Práca s trémou, eliminácia strachu/mini koučing, (množstvo zážitkových aktivít)
    • Zásady dobrej prezentačnej techniky, ako vytvoriť dobrý prvý dojem a získať si poslucháčov, ako si svoju reč skutočne užiť
    • ÉTOS – LOGOS – PÁTOS – tri zložky rečníckeho umenia podľa Aristotela, Sila neverbality v prezentácii; reč tela, gestá, postoje a práca s hlasom
      • silný a pevný postoj, sebaistý pri sedení, hlasitosť, dynamika reči, očný kontakt
      • zachovať ľudskosť a byť silný a pevný v prejave
    • Reč tela - nácvik a odborné poradenstvo týkajúce sa neverbálnej komunikácie pozorovaním, trénovaním
    • IMPROVIZÁCIA – menej a poriadne
    • Príprava pred prezentáciou, čomu všetkému sa treba venovať
    • Typy poslucháčov podľa NLP, ingrediencie dobrej prezentácie, naplnenie očakávaní
    • Tipy-triky, na čo si dať pozor alebo „zásady zlej prezentácie“
    • Rýchlo-kurz: PowerPoint-u, Prézi, práca s flipchart-om, poznámkami
    • Oblečenie a image, dress code v zmysle príležitosti, vysvetlenie vhodného oblečenia, módnych doplnkov, ako i obuvi v zmysle typu postavy ako i príležitosti rečnenia
    • Profesionálne vystupovanie, zvládanie neočakávaných spoločenských situácií (vhodné reakcie na Faux pas a iné)
  • Súčasťou tréningu je téma: Porada ako efektívny nástroj riadenia v praxi, typy porád, prínos, najčastejšie chyby, účelné pravidlá (v zmysle správneho zadefinovania úloh a určenie ich majiteľov), podnety pre moderný „leadership“

  • Efektívny time management - Time manažment s ohľadom na hierarchiu hodnôt, životnú a profesijnú stratégiu a priority, work - life balance
    • Time management pokročilo – Osvojenie si poznatkov a zručností v sfére manažovania času nielen podľa základných princípov, ale aj s ohľadom na hierarchiu hodnôt, životnú a profesijnú stratégiu a priority
    • Poznať a eliminovať zlodejov času, odbúravanie časového stresu, strachu, SWOT - poznanie vlastnej hodnoty a správne presvedčenia
    • Poznanie a riadenie vlastných cieľov, technika SMARTER, metóda GROW, motivácia, ďalší osobnostný rozvoj, vytváranie pozitívnych budúcich vízií, cieľov, plánov
      • Stanovovanie SMART cieľov – ako si určiť dobrý cieľ (Kam idem)
      • Ako súvisia ciele, motivácia a vaše kľúčové hodnoty (Kde načerpám palivo)
    • Nenechajme na seba hádzať opice iných, motivujme ich k zodpovednosti - jeden zo základov efektívneho leadership-u; Schopnosť delegovať podľa Onckenových pravidiel manažmentu
    • Efektívne rozdelenie dňa a určovanie si priorít, TO DO list , delegovanie úloh
    • Dôležité verzus súrne: Dôležitosť a naliehavosť úloh – analýza na úrovni štyroch kvadrantov
    • Praktický tréning plánovanie dôležitých a naliehavých úloh + Voľnočasové aktivity – zdroje radosti a šťastia
    • Správna organizácia svojho pracovného priestoru, časového kalendára, správa kontaktov, networking
    • Prokrastinácia a motivácia – ako prekonať odkladanie, ako uvoľniť motiváciu (imaginácia, dôsledkové a alternatívne myslenie, seba-odmeňovanie)
    • Ako si nájsť čas – tipy, triky, nápady ako ušetriť a nájsť čas (Ako zvýšim rýchlosť, aké sú užitočné skratky)
    • Ovládnutie stresu – sila zamerania, klamstvá, čo mi berú energiu – ako ich identifikovať a odstrániť (Ako si udržím na ceste pokoj)
    • Umenie relaxovať, umenie prijímať – ako dobíjať baterky, aby som zvládal, to čo chcem (Chcem si cestu užiť a oddýchnuť si pri tom)

  • Efektívne organizovanie chodu kancelárie v spolupráci so svojim nadriadeným manažérom, komplexnosť spravovania agendy, vedúcej ku vzájomnej, spokojnej spolupráci manažéra s asistentkou i s celým vedením spoločnosti
    • Administratívna a organizačná podpora vedenia spoločnosti, riadenie chodu kancelárie, organizácia podujatí, večierkov a slávností, výber vhodného daru
    • Správna organizácia ako svojho pracovného priestoru, časového kalendára, správa kontaktov, networking, tak svojho nadriadeného pracovníka
    • Príprava, organizovanie a vyúčtovanie služobných ciest, pracovných stretnutí, prospešná evidencia, nastavenie , optimalizácia procesov v administratívnom manažmente
    • Poznať a eliminovať zlodejov času, odbúravanie časového stresu, strachu, SWOT - poznanie vlastnej hodnoty a správne presvedčenia
    • Efektívne rozdelenie dňa a určovanie si priorít, TO DO list , delegovanie úloh
    • Stanovovanie SMART cieľov – ako si určiť dobrý cieľ (Kam idem)
    • Ako súvisia ciele, motivácia a osobné kľúčové hodnoty (Kde načerpám palivo)
    • Prokrastinácia a motivácia – ako prekonať odkladanie, ako uvoľniť motiváciu (imaginácia, dôsledkové a alternatívne myslenie, seba-odmeňovanie)
    • Ako si nájsť čas – tipy, triky, nápady ako ušetriť a nájsť čas (Ako zvýšim rýchlosť, aké sú užitočné skratky)
    • Tipy a triky úspešného lídra, motivácia členov tímu

  • Stress management - ako zvládať stres, nájsť skryté rezervy, spoznať silu premenenej mysle a praktické techniky vedúce k väčšiemu pokoju a spokojnosti
    • Ovládnutie stresu – sila zamerania, klamstvá, čo mi berú energiu – ako ich identifikovať a odstrániť (Ako si udržím na ceste pokoj)
    • Zvládanie vypätej situácie, odbúravanie strachu, stresu, napätia, získanie stability, nadobúdanie vnútornej rovnováhy, ako si zabezpečiť flow
    • Mať seba pod kontrolou, vnútornú pohodu a pozitívne vyžarovanie
    • INNER game – Flow, či vnútorný dialóg
    • Naladenie sa na nový deň – schopnosť komunikovať s ľahkosťou: F:F, telefonicky i písomne
    • Fyziologický stres a distres, biologické a psychologické aspekty stresu - účel stresu a ako sa vyhnúť jeho hromadeniu
    • Zdroje stresu a ich riešenia – vonkajšie a vnútorné hranice, prevrátené hranice, ako ustáť tlak
    • Vnútorné zdroje zvládania - sebaprijatie, afirmácie, nahrádzanie toxických myšlienok
    • Vonkajšie zdroje zvládania - time management, priority, ciele a akčný plán
    • Umenie relaxovať, umenie prijímať – ako dobíjať baterky, aby som zvládal, to čo chcem (Chcem si cestu užiť a oddýchnuť si pri tom)
    • Voľný čas – koučovanie osobných potrieb a spokojnosti, moje zdroje zvládania a plán uskutočnenia
    • Práca so Zmenou v 4 krokoch

  • Budovanie happy team-u, spolumotivácia členov tímu
    • Moderný leadership, skvelé komunikačné zručnosti, účinné techniky inšpirované leadrami, ktorí menili svet
    • Koučovací prístup – partnerský štýl vedenia ľudí k samostatnosti a zodpovednosti
    • Tímový koučing

  • Koučovanie ako štýl vedenia ľudí

Prečo koučing?

  • Aktívne zapojenie ľudí do riadenia, rozhodovania, zodpovednosti
  • Nevýkonnosť ako zbytočná nákladová položka
  • Potreba lepšieho využitia vedomostí a zručností jednotlivcov, rozdielnosť potreby
    vo vzdelávaní ľudí
  • Potreba flexibility, proaktivity, motivácie a seba-motivácie
  • Koučovanie – stručne história , zakladatelia koučovania: Timothy Gallwey a John Whitmore
  • Koučovanie ako štýl vedenia, motivácie a tvorivej spolupráce s ľuďmi - praktická ukážka koučovania – demo
  • Raport + Rozhovor (katalyzátor premýšľania)
  • Podstata – Koučovací prístup DUO; Zručnosti; Metodický postup; Vzorce pre Výkon a Výsledok; Výkon = Potenciál – Bariéry; Výsledok = Motivácia x Čas (opakovanie)
  • Stanovovanie cieľov (pomenovávanie úloh, aby boli splniteľné) podľa SMARTER, efektívne uplatňovanie modelu GROW, pri hľadaní možností a pomenovávaní si strategických krokov
  • Nácvik správneho zadefinovania cieľa/úlohy podľa SMARTer - reflexia a sebareflexia
  • Kladenia otázok na objasnenie popisu súčasnej situácie - kritické premenné ako nástroj
    k popisu reality a sebakoučovania
  • Formovanie a kladenie správnych otázok na generovanie možností riešení, vyjasnenie ďalšieho postupu, zainteresovania, prevzatia zodpovednosti - reflexia a sebareflexia, spätná väzba, diskusia
  • Vysoko intenzívny tréning soft skills, zameraný na efektívne vedenie rozhovorov s využívaním koučovacích techník, motiváciu v tímoch pre dosahovanie vysokého výkonu, s použitím revolučných koučovacích techník a postupov

  • Self coaching, využívanie koučovacieho princípu - Poznanie a riadenie vlastných cieľov, motivácia, ďalší osobnostný rozvoj; Stanovovanie cieľov podľa SMARTER, efektívne uplatňovanie modelu GROW pri hľadaní možností a pomenovávaní si strategických krokov
    • Sebarozvoj sebakoučovacím prístupom – hľadanie vlastných odpovedí na otázky a témy, ktoré riešite
    • Odstraňovanie vonkajších i vnútorných bariér, prekážok, ktoré Vám bránia v postupe vpred za svojimi cieľmi a predstavami
    • Najlepšie riešenia sú tie Vaše – maximálne využívanie cenného potenciálu, ktorý má každý v sebe, využívať naplno a ďalej s ním pracovať
    • Využívanie Inner game a prevratných koučovacích techník

  • Výberové konania, nábory, obdobie adaptácie pracovníka, príprava adaptačných a hodnotiacich plánov, priebeh hodnotiacich pohovorov, hodnotenie pracovných výkonov, prepúšťanie zamestnancov, Outplacement

  • Spoločenská etiketa - Ovládanie top základov spoločenskej etikety, bontón, biznis protokol, profesionálne vystupovanie
  • Tajomstvo charizmy - viac vplyvu, viac úspechu
  • Autenticita, komunikácia vyspelo, ľudskosť a profesionalita, ohľaduplnosť v práci
  • Prvý dojem a imidž
  • Rozdiely v správaní v spoločnosti a v práci
  • Vzdanie úcty a prednostné poradia
  • Pozdrav, privítanie, predstavovanie
  • Tykanie a vykanie, oslovovanie, rozdiel slečna/pani
  • Podávanie rúk a bozky
  • Správne dohodnutie pracovného stretnutia, zasadací poriadok na stretnutí, usádzanie v aute
  • Rokovacia miestnosť a jej príprava, občerstvenie pre návštevy (zásady a pravidlá podávania )
  • Prijímanie domácich a zahraničných návštev (Tvorba agendy: program, ubytovanie, doprava, uvítanie a lúčenie, tlmočenie, dary – výber a spôsob odovzdávania)
  • Slovník spoločenského dress code-u a správny image - Biznis formálne a neformálne oblečenie, doplnky, vhodnosť farieb a farebná typológia v kocke, módne trendy, vôňa, úprava tváre, vlasov a rúk
  • Stolovanie, zásady, práca s obrúskom a servítkou, menu, aký pohár do akého nápoja, rôzne druhy a správne držanie príborov, správne nastretie stola, ako správne konzumovať rôzne druhy jedál, zasadací poriadok...
  • Biznis formálne a neformálne oblečenie, doplnky, vhodnosť farieb a farebná typológia, módne trendy, vôňa, úprava tváre a vlasov
  • Pozvánky - ako ich písať a čítať, čo má obsahovať, na čo sa prípadne pýtať pri potvrdzovaní
  • Vizitky a práca s nimi
  • Pracovné a spoločenské udalosti – formy a ich charakteristika
  • Dary a špeciálne príležitosti - Výber, odovzdávanie, prijímanie darov a kvetov
  • Najčastejšie prehrešky na spoločenských podujatiach
  • Odlišnosti spoločenskej etikety a protokolu v iných krajinách
  • Profesionálne telefonovanie, reprezentatívna E-mailová komunikácia v zmysle zásad hospodárskej korešpondencie
    • Profesionálna telefonická komunikácia – správne zásady telefonovania
      • Tvorba a štruktúra účinnej správy, tón a tempo reči
      • Techniky účinného telefonovania, záver telefonického rozhovoru a vyhodnotenie telefonátu
    • Profesionálna E-mailová komunikácia – ako zaujať a získať druhú stranu pre spoluprácu
      • Zvýšenie efektivity komunikácie a účinnosti práce (eliminácia ping-pong efektu, vhodná voľba publika), účinné pravidlá
      • Riadenie informačného toku v spoločnosti – voľba správneho publika a vhodného načasovania – nastavenie komunikačných kanálov, procesov

  • TOP techniky pre zefektívnenie práce s nástrojmi tohto kancelárskeho balíka:  MS Word,  MS Excel, MS Outlook a MS PowerPoint (až po úroveň expert)
  • Hospodárska a hromadná korešpondencia
  • Kurz "face to face" je vedený zážitkovou formou, s využívaním praktických cvičení so spätnou väzbou a riešením konkrétnych úloh a zadaní, našou excelentnou lektorkou. Výstupom sú modelové úlohy.

"Face to face" stretnutie s lektorom

  • Účastník kurzu má k dispozícii notebook a vysokorýchlostným pripojením na internet. Ak má klient možnosť priniesť so sebou prenosný notebook, odporúčame tak urobiť. Osvedčila sa efektívnosť naučeného učiva a prakticky precvičovaného na rovnakom pracovnom nástroji.  (max. počet prihlásených na jeden kurz je 4)
  • Vysoko intenzívny a individuálny prístup ku každému účastníkovi

Tréningy je možné obživiť veľmi populárnym beauty zážitkom a to nie vždy len pre dámy

3-5-hod kurz sebalíčenia, zahŕňajúci:

  • starostlivosti o pleť, ruky
  • denné líčenie, prípadne nahé líčenie, biznis líčenie, príležitostné spoločenské líčenie
  • poradenstvo a záverečná úprava vzhľadu profesionálnym vizážistom
  • možnosť fotenia profesionálnym fotografom (vyhotovenie profesionálne upravených biznis fotografií od 3ks.)
  • Konzultácie k vhodnej úprave vzhľadu, vhodného oblečenia ako i obuvi v zmysle typu postavy  ako i pracovnej pozície

  • Fotenie Top manažmentu spoločnosti – do výročnej správy, produktových materiálov, iné
  • Fotenie zamestnancov na preukazy, do firemných identifikačných systémov
  • Fotenie firemných akcií, kongresov, osláv
  • Fotografujeme priamo v priestoroch Vašej spoločnosti, alebo v priestoroch ateliéru nášho profesionálneho fotografa.

 

Možnosti nastavenia cien

Neváhajte premýšľať o ďalších možnostiach a diskutovať s nami o tom.

 

Témy sa opierajú tak ako o výstupy z praxe a kontinuálneho vzdelávania, učenia sa od tých najlepších, tak o prevratné metódy vnútornej hry Timothy Gallweya – svetoznámeho poradcu a kouča, tvorcu jedinečného metodologického prístupu k rozvoju osobných a profesijných zručností. Timothy Gallwey je priekopníkom aplikovanej psychológie športu a aplikovanej psychológie korporácií. Je uznávaný ako zakladateľ pojmu Coaching pred viac ako 45 rokmi. Koučing je v súčasnej dobe najpoužívanejším nástrojom k ľudskému rozvoju.

Súčasťou sú prvky know how metódy transpersonálneho koučovania Johna Whitmora – jedného z najvyhľadávanejších európskych koučov orientujúceho sa na uvoľňovanie ľudského potenciálu a zvyšovanie individuálnej výkonnosti.
Metodika tréningu je zostavená na základe osvedčených skúseností, účastníci kurzov odchádzajú s novou pracovnou i životnou energiou, plní nadšenia a pripravení na zmeny.

Workshopy - zážitkové, motivačné, rozvojové

a teambuildingové aktivity

Forma tréningu: „Teambuilding/Teamwork /Teamspirit/Fun“
• mini-teória, demonštrácia, interakcia, diskusia
• trénovanie zábavnou formou

Súčasťou budú špeciálne cvičenia (rozvojové hry), úlohy a ďalšie domáce zadania, ktoré umožňujú dokonalé prepojenie naučeného s praxou a tie:
• uvoľnia atmosféru, roztopia lady
• rozpohybujú energiu v účastníkoch
• posilnia schopnosť prirodzenej empatie, tolerancie, verbálnej i neverbálnej komunikácie
• posilnia vzájomnú úctu, podporu, dôveru a sebadôveru
• ponúknu priestor na riešenie úloh, problémov, spoluprácu, zvládnuť telesnú prítomnosť
• budú slúžiť pre upevnenie tímového ducha, budovanie dobrej atmosféry a proaktivity na pracovisku

V tíme (malých, náhodne vybudovaných skupinkách) sa rozdelia úlohy, účastníci si naplánujú stratégie, vymieňajú informácie a popri tom sa skutočne dobre bavia. Práve vtedy prichádza k uvedomeniu mnohého, rozvoju a upevneniu určitých zručností, ale i kompetencií. Po zrealizovaní úlohy a následnej diskusii, kedy prepojíme celú úlohu-hru s realitou v praxi, je priestor na hľadanie a prepájanie spoločných paralel.

Väčšinou za úžasného AHA efektu, robia účastníci transfer s poučením do praxe.

Čo ďalej účastníci zažijú:
• Tvorivé a bezpečné prostredie pre interakciu, otvorenú komunikáciu a spätnú väzbu
• Upevnenie tímového ducha, posilnenie nasadenia jednotlivcov, ako i zlepšenie vzťahov medzi nimi
• Porozumenie jedinečnosti s tým, že každý môže byť v niečom inom výborný a že spojením síl, môžeme rýchlejšie prísť do cieľa, rozpoznanie silných stránok u seba a uvítanie toho, že „moje slabiny sú tvoje silné stránky a naopak“
• Spontánne pozitívne medziľudské vzťahy , následne vylepšenie pracovnej atmosféry
• Výhody generačných rozdielov X a Y
• A iné

Analýza aktivít zameraná napr. na:
• Kreativitu, inovatívny proces, presadenie inovatívnych nápadov
• Ambície, orientáciu na cieľ
• Riešenie tvorivých napätí v tíme, Tímové role

Výstupy a hodnotenia zo strany ľudí, s ohľadom na:

  • Emóciu – zážitok
  • Myšlienku – nápady
  • Konanie – praktické využitie zisteného v praxi

 

Vyskladajte si vlastný rozvojový program 

 

Zážitkové workshopy, príklady

 

Tímová spolupráca a komunikácia s jasným smerovaním

5-hodinový zážitkový workshop

„Rytieri okrúhleho stola“

Komunikačné profily NLP, typológia osobnosti a tímových rolí, podľa Mereditha Belbina

Forma:

  • Workshop obsahuje hravé interaktívne prvky, svetoznámu pracovnú testovaciu metodológiu, krátky vzdelávací blok a skupinovú diskusiu, s analýzou do praxe

Cieľ:

  • Porozumenie osobnostnému komunikačnému štýlu  ako svojmu, tak štýlu ostatných - získate magický vplyv komunikácie
  • Vďaka skupinovej hre, aktivite, uvedomenie si svojho zastúpenia v tímových roliach

Zažijete, ako sa vám darí spolupracovať a uvedomíte si svoje významné miesta v tíme i priestor pre ďalší osobnostný rast. Modelové úlohy a diskusie, vám pomôžu vidieť vlastný uhol pohľadu i svojich kolegov, priateľov

Po jeho absolvovaní budete schopní:

  • Odhaliť, ktoré situácie, okolnosti u vás a u vašich kolegov spúšťajú stres, aký typ komunikačnej podpory potrebujete a aký potrebujú vaši kolegovia od vás
  • Porozumieť súvislostiam, aj tým, ktoré ste pred tým nevideli a ako predchádzať vyhroteniam a konfliktom a ľahšie zvládať  vypäté situácie
  • Spoznáte svoje preferované tímové role, ich silné a slabé stránky, pochopíte kde bežne vzniká medzi rôznymi rolami konflikt

Ukážeme si ako tomuto druhu konfliktu predchádzať, ako využiť synergiu rolí k najefektívnejšiemu a najúspešnejšiemu fungovaniu tímu. Máme skúsenosti, že táto vedomosť pomáha vyladiť, či vybudovať dobrý projektový tím, ktorý prináša výsledky

Dotazník tímových rolí podľa Mereditha Belbina

Meredith Belbin je britský psychológ, výskumník a teoretik vedenia, ktorý sa takmer celý život venuje štúdiu a budovaniu úspešných pracovných tímov. Jeho teória tímových rolí sa v priebehu času stala jednou z najznámejších široko používaných teórií, pre vybudovanie pracovného tímu.

 

Workshop určený na nabudenie, získanie pevnej pôdy pod nohami a následná facilitácia:

Názov: Ako prestať so sebou zápasiť a dosiahnuť rovnováhu

• Pri hľadaní cesty v sebarozvoji, hlbšieho sebauplatnenia v živote
• Pre ľudí, ktorí zápasia s únavou a chcú vedieť ako sa vyhnúť syndrómu vyhorenia – kedy telo i duša vyhlásia štrajk
• Pre všetkých, ktorí cítia, že chcú vo svojom fungovaní niečo zmeniť a potrebujú to uchopiť
• Nestačí mať dobrú myseľ – kľúčové je dobre ju využívať
• Všímavosť ako kľúč k dosiahnutiu cieľov – zameranie pozornosti
• Vnútorná disciplína ako nástroj na smerovanie energie
• Ako víťaziť nad strachmi a obavami
• Využívanie všetkých príležitostí na redukovanie stresu
• Nastavenie vyrovnaného rytmu vďaka „rituálom“

Workshop pre zvýšenie efektivity a výkonnosti v práci/ v osobnom živote

Názov: Ako dopriať mozgu správnu „chémiu“ pre vrcholný duševný výkon

• Ako sa naplno realizovať a žiť spokojný, naplnený a zmysluplný život
• Budovanie zdravej a žičlivej atmosféry v kolektívoch, vo vzťahoch a vo svojom okolí
• Dvaja ľudia – dva pohľady – dva názory
• 4 kamene
• Povedať nie všetkým neopodstatneným vyrušeniam
• Povedať NIE súrnemu / ÁNO dôležitému
• Efektívne usporiadanie rozhodnutí a myšlienkových procesov
• Zvládanie vnútorných stresových faktorov
• Cesta k emočnému víťazstvu a chladnej hlave, aj pri záťaži
• Zjednodušovanie problémov na ich podstatné rysy - Obavy vrhajú i na malú vec veľký tieň
• Rozhodovanie z nadhľadu a odstupu – metóda STOP

 

A množstvo iných aktivít, šitých na mieru zadávateľa.

S úctou,

ERIKA FEKETOVÁ
Managing Director

Sme členom VIP klubu vzdelávacích spoločností

Podrobný rozpis aktuálne vypísaných tréningov, kurzov a workshopov

nájdete na Education.sk

V prípade doplňujúcich otázok, sme vám plne k dispozícii.